인증 문자가 안 올 때: 차단 메시지부터 확인하는 방법

인증 문자가 오지 않으면 재전송을 반복하기 전에 등록 번호와 차단함을 확인하세요. 문자 수신 자체가 안 되는 경우와 특정 서비스만 안 되는 경우를 나눠 살펴봅니다.

번호와 수신 회선부터 확인하세요

인증 화면에 표시된 휴대폰 번호 끝자리와 국가번호가 맞는지 읽습니다. 예전에 쓰던 번호가 등록되어 있다면 지금 휴대폰에서 기다려도 문자가 오지 않습니다. 해외 번호·이중 SIM을 쓰는 경우에는 어느 회선으로 SMS를 받는지도 확인합니다.

재전송을 계속 누르면 요청 제한에 걸리거나 늦게 온 여러 코드가 섞일 수 있습니다. 화면의 대기시간을 지키고, 새 코드를 요청했다면 보통 가장 최근 코드로 다시 시도해야 합니다.

참고: Google 고객센터 — Google 메시지 고객센터: 스팸 신고 및 차단 · 삼성전자서비스 — 삼성전자서비스: 삼성 계정 2단계 인증 안내

상황	확인할 내용
가족의 일반 문자도 안 옴	휴대폰 수신 상태·회선·통신사 문자 서비스 문제부터 확인
일반 문자는 오고 인증 문자만 안 옴	차단함, 통신사 스팸 차단, 등록 번호, 해당 서비스의 발송 제한 확인
문자는 늦게 왔지만 코드 오류	최신 요청의 코드인지, 유효시간이 지났는지 확인
번호가 틀리거나 바뀜	서비스의 공식 계정 복구·전화번호 변경 절차 이용

평소 쓰는 문자 앱을 엽니다. Google 메시지와 삼성 메시지는 메뉴가 서로 다릅니다.
Google 메시지는 프로필 메뉴에서 스팸 및 차단된 대화를 확인합니다. 삼성 메시지는 설정의 수신 차단·차단 메시지 관련 항목을 살핍니다. 메뉴 이름은 버전에 따라 다를 수 있습니다.
찾은 문자의 발신자가 이용 중인 서비스와 맞는지 확인합니다. 낯선 링크를 누르거나 코드를 다른 사람에게 전달하지 않습니다.
정상 발신번호가 잘못 차단된 경우 그 번호만 해제합니다. 스팸 보호 기능 전체를 끌 필요는 없습니다.
휴대폰 차단함에 없으면 통신사의 스팸 차단 서비스에도 보관되었는지 확인합니다.

“등록 번호 끝자리는 ○○○○이고 일반 문자는 수신됩니다. ○월 ○일 ○시 인증을 요청했으며 휴대폰 차단함에는 없습니다. 발송 제한이나 다른 본인확인 방법이 있는지 확인해 주세요.”라고 해당 서비스 고객센터에 문의하세요.

화면에 음성 통화·인증 앱·복구 수단이 실제로 제공될 때만 그 안내를 따릅니다. 화면에 없는 우회 방법을 임의로 시도하지 않습니다. 비밀번호나 6자리 인증번호는 상담을 가장한 상대에게도 보내지 마세요.