선물 받은 기프티콘이 만료됐다면: 연장·환불 가능 여부 확인법

화면의 사용기한과 환불 조건은 따로 봅니다

쿠폰을 매장에서 사용할 수 있는 기한이 지났다는 표시만으로 모든 권리가 사라졌다고 판단하지 마세요. 실제 돈을 내고 산 상품권인지, 무료 행사로 받은 쿠폰인지, 일부를 이미 썼는지에 따라 확인할 조건이 달라집니다.

사용 매장과 발행처도 구분해야 합니다. 커피 매장 이름이 크게 표시되어 있어도 연장·환불 문의는 쿠폰 상세 화면에 적힌 판매처 또는 발행처가 처리할 수 있습니다.

참고: 대한민국 정책브리핑 — 공정거래위원회 2025년 신유형 상품권 사업자 불공정 약관 시정 발표

삭제하기 전에 기록할 다섯 가지

연장 또는 환불을 확인하는 순서

1. 쿠폰을 받은 공식 앱의 선물함·구매내역에서 해당 상품을 엽니다. 사진으로 저장한 바코드만 보지 말고 상세 정보를 확인합니다.
2. 연장 버튼이 있으면 연장 후 새 만료일을 읽습니다. 버튼이 없으면 연장 불가 사유를 문의합니다.
3. 환불을 선택하기 전 예상 환급액과 지급 수단을 비교합니다. 포인트는 현금과 사용 범위·유효기간이 같지 않을 수 있습니다.
4. 신청 화면에 실제 수령인과 계좌 등 확인 항목이 맞는지 읽고 접수합니다. 신청 완료 화면을 보관합니다.
5. 답변을 받지 못했다면 쿠폰 번호·구매일·문의 번호를 준비해 발행처에 다시 요청합니다.

“무조건 90%” 또는 “모두 100%”라고 보지 마세요

공정거래위원회는 2025년 주요 신유형 상품권 사업자의 불공정 약관을 시정했다고 발표했습니다. 환불수단·수수료·선물 받은 사람의 권리 등이 대상이었고, 해당 사업자들은 개정 표준약관의 환불 비율도 반영하기로 했습니다. 따라서 오래된 블로그의 한 가지 비율을 모든 쿠폰에 적용하면 안 됩니다.

“○월 ○일 유상 구매한 미사용 상품권을 선물받았습니다. 사용기한이 지났는데 적용 약관과 연장 가능 여부, 현금·포인트 환급액을 각각 알려 주세요”라고 문의하세요. 바코드 전체는 공개 게시판에 올리지 않습니다. 분쟁이 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터에서 상담 경로를 확인할 수 있습니다.

개정 표준약관을 적용하는 상품권의 금액 예시

공정거래위원회가 2025년 9월 16일 안내한 신유형 상품권 표준약관 개정은 유효기간이 지난 미사용 유상 상품권에 대해 다음 환불 기준을 제시했습니다. 표준약관은 개별 사업자의 채택 여부와 적용 약관을 확인해야 하며 모든 쿠폰에 자동 적용되는 법정 환급률로 읽으면 안 됩니다.

위 예시는 할인이 없는 미사용 상품권이고 해당 개정 기준이 적용된다고 가정한 계산입니다. 할인 구매했다면 액면가와 실제 결제액 중 어떤 금액이 환불 기준인지 확인하세요. 무료 증정 쿠폰·일부 사용분·구매 후 경과 기간은 별도로 봅니다. 공식 안내는 구매·충전일부터 5년 이내 권리 행사와 해당 약관을 함께 확인하도록 설명합니다.

근거: 공정거래위원회·정책브리핑 ‘유효기간 지난 모바일상품권, 최대 100%까지 환불받는다’, 2025년 9월 16일.